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A Franco Consultores está ao seu lado para ultrapassar a atual crise Mundial provocada pelo vírus COVID-19.
Esta crise irá marcar definitivamente o futuro das pessoas e das organizações, em particular no que diz respeito à sua transformação digital.
A transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar a visibilidade e garantir mais resultados. É uma mudança estrutural nas organizações, onde é atribuído um papel essencial à tecnologia.
Podemos concluir que a digitização é a conversão, a digitalização é o processo e a transformação digital o efeito.
A transformação digital torna-se um desafio muito mais ao nível da gestão, mas também com a implementação completa da digitalização, novas oportunidades de mudança e evolução surgem para todo o tipo de organizações.
Crescimento do alcance digital:
Novas pessoas e públicos serão alcançados;
Os produtos e serviços existentes serão ampliados, a economia circular assumirá particular destaque;
A criação de recursos digitais para aumentar a utilidade de um produto ou serviço físico é algo que entrará na cultura empresarial e trará resultados eficientes.
Transição do físico para o digital:
As lojas físicas que não se revelarem essenciais, vão dar origem a novos investimentos de e-commerce, o que representa de forma exemplar esta transição;
Os produtos digitais desde a sua conceção serão confirmados: pois as empresas SaaS, apps e fintechs são alguns dos produtos e serviços com origem digital e que obtêm muito sucesso.
Relação com o cliente:
A relação com os clientes irá sofrer alterações significativas, pois a tecnologia vai proporcionar novas formas de ligação destes com as empresas, e lhes oferecem valor acrescentado.
– É esperado ainda que a relação entre ambos seja mais interativa, mas que também seja mais exigente, mais rigorosa, onde a própria avaliação dos clientes seja mais valorizada, superior à própria publicidade per si, integrada dessa forma num fator crítico e de sucesso para todas as organizações.
Aspetos do cliente:
Com o aumento da competitividade e o poder de decisão cada vez mais nas mãos do consumidor, a experiência proporcionada ao cliente será fundamental para atrair e fidelizar o mesmo.
A segmentação do público com base em ferramentas analíticas será ainda mais valorizada, a pesquisa e utilização de dados para obter a conversão será primordial.
O acompanhamento e análise, sobre o comportamento das pessoas nas redes sociais em relação às marcas, será a forma mais fidedigna para desenvolver a estratégia adequada que tenha como objetivo a adequada satisfação do cliente.
Cada vez mais será necessário simplificar o processo de vendas, pois as organizações enfrentarão clientes mais exigentes em todo o processo, desde a escolha até à realização da compra.
O atendimento ao cliente deve ter ainda um acompanhamento de maior eficácia, para que os seus pedidos tenham uma resposta célere e coerente através de vários canais.
Os estudos mais recentes indicam que o volume de dados continuará a crescer, o que significa que adiar esta mudança é demasiado arriscado.
Apostando na comunicação adequada, através das melhores práticas de sustentabilidade e implementando as medidas de segurança adequadas, obterá o crescimento que pretende.
Estamos preparados para iniciar consigo a sua transformação digital!
Carlos Franco
Managing Partner
Dos diferentes projetos que tem apoiado na gestão, destacam-se sectores como o industrial, vitivinícola, distribuição alimentar e de bebidas, saúde, restauração e hotelaria, contabilidade e fiscalidade, transportes, mobiliário, social, turismo, seguros, ambiente e energia, domótica, componentes automóvel, moda, estética e automobilístico.
A tipologia dos projetos desenvolvidos e das entidades suas clientes, foi sempre diversificada e desafiante. Desde profissionais liberais, a PME´s, passando por grupos multinacionais, bem como a própria escolha de fornecedores certificados e em permanente inovação. Esta diversificação sempre foi uma opção estratégica para acrescentar valor em mercados onde atuou como: Alemanha, Angola, China, Espanha, França, E.U.A., Marrocos, Moçambique, México e Portugal.
Tem recebido vários reconhecimentos ao longo da sua atividade, sendo que os mais gratificantes respeitantes à coordenação de estágios, à mentoria de alunos, à participação em aulas abertas, à conquista de prémios por parte dos seus clientes, ao sucesso dos eventos promovidos; sendo estes reveladores da dedicação e eficácia dos serviços prestados.
Por outro lado, as coordenações de eventos, em diversas vertentes, levaram também ao contacto direto com desafios e experiências diferenciadoras, tal como a consultoria direta para empresas como a Enat Energias Naturais, a Filotipo Eficiência Energética e Hídrica, o I Have The Power ou a Prosegur.
A colaboração frequente com jornais, fóruns de debate, órgãos consultivos, na partilha de opinião com base na experiência adquirida, permitiu exprimir e explorar várias linhas do seu pensamento. A participação e implementação de projetos através de Organizações Não Governamentais, foi determinante para conhecer novas realidades.
Com uma forte participação cívica, quer ao nível social, quer ao nível político, tendo a base da sua formação académica as Relações Internacionais, teve sempre uma visão global sobre o Mundo, ao mesmo tempo que a proximidade e atividade intensa e diversificada no terreno permitia um conhecimento, fundamental para atingir o sucesso.
Acredita que desta forma contribuirá para transformar, positivamente, o Mundo.
E é a sua visão que marca a missão da Franco Consultores, em permanente evolução, que no presente consolida mais uma nova aposta, desta vez, o apoio às empresas e organizações na sua transformação digital.